Buku ini berisi teknik praktis membentuk perilaku dan sikap, menyelesaikan perselisihan dan membangun hubungan antar pribadi yang baik di tempat kerja; Ilustrasi dan teks yang jelas meliputi setiap aspek memotivasi karyawan, meningkatkan kinerja dan manajemen perubahan; Daftar sederhana yang memungkinkan dalam melakukan diskusi formal dan informal, rapat dan penilaian; Grafik dan diagram alir m…