Text

Prinsip-prinsip total quality service (tqs)

---

Buku ini membahas secara gamblang prinsip prinsip pokok Total Quality Service (TQS)
yang menekankan unsur: Fokus pada pelanggan (customer fokus), Keterlibatan total (total involvement), Pengukuran(measurement), Dukungan sistematis (systematic support), Perbaikan berkesinambungan (continuous improvement), Selain itu dikupas pula pelbagai strategi implementasi TOS yang disertal dengan gambaran umur metode dan teknik pengambilan keputusan dan pemecahan masalah dalam konteks TOS.
Buku ini sangat bermanfaat bagi para praktisi bisnis, baik sektor jasa maupun manufaktur; serta para akademisi di bidang manajemen dan teknik industri

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 TJI

Penerbit

Yogyakarta : Andi Offset., 2000

Deskripsi Fisik

xii, 176 p. : 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9795336002

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Second Edition

Subjek

Manajemen Pemasaran

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Fandy Tjiptono

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar