Journey to find happiness in halo bca: transformation satu dekade halobca 200…

Buku ini hendak merangkai perjalanan dan pengalaman HaloBCA semenjak dipercayakan kepada Wani Sabu sepuluh tahun silam. Semua itu direkam dan dikisahkan dengan sangat detail dalam buku ini. HaloBCA saat ini sudah mendapatkan pengakuan sebagai the best contact center in the world. Pencapaian ini jika boleh disebut sebagai kesuksesan adalah buah dari teamwork dan perjuangan yang tentunya tidak m…

"My service story" from writing contest

Diangkat dari hasil karya pesenta lomba "writing contest" buku sederhana ini bercerita secara polos mengena dunia contact center Berbagai kejadian yang dirasakan Salabat-sahabat praktis contact center menjadi cerita yang diingat sepanjang masa dan menjadi motivasi untuk berkembang. Cerita yang menjadi sesuatu praktisi contact center untuk berkembang menjadi sesuatu yang bermanfaat bagi sesama…

Sukses mengelola contact center

Buku ini mengungkap berbagai aspek manajemen contact center yang patut menjadi perhatian dalam menjalankan operasional contact center. Disusun oleh praktisi berpengalaman dengan bahasa yang sederhana, sengga layak untuk dibaca dan dijadikan acuan bagi praktisi contact center.

First step to contact center services

Buku ini mengambil judul yang sama dengan pelatihan "First Step To Contact Center Services". Kehadiran buku ini memberikan gambaran mengenai berbagai aspek dalam pelayanan contact center. Buku ini dapat menjadi pegangan bagi agent contact center dalam melaksanakan tugasnya. Dapat digunakan sebagai acuan untuk sikap pelayanan contact center yang baik, mengenal pelanggan dan cara menangani pelan…

Teknik fasilitasi partisipatif pendampingan masyarakat 4: panduan untuk fasil…

Edisi

First Printed

ISBN/ISSN

9789793764245

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

621.382 ZUL

Memberdayakan masyarakat dengan mendayagunakan telecenter 1: panduan untuk fa…

Buku ini menjabarkan pengertian informasi sebagai kebutuhan dasar (basic needs) dan hak dasar setiap warga (basic human rights). Sebagai hak, informasi sama pentingnya dengan sandang, pangan, papan, air bersih, pendidikan dasar, dan transportasi. Tanpa informasi dan pengetahuan, seorang manusia akan terpinggirkan, terasing, didominasi/dikuasai, mengalami diskriminasi, juga semakin terpuruk dal…

Mengembangkan media komunikasi berbasis masyarakat 3: panduan untuk fasilitat…

Buku ketiga ini memaparkan mengenai media dan kegiatan pengembangan media bersama masyarakat yang didampingi oleh Fasilitator Infomobilisasi (FI) dan staff media/IT admin Telecenter.

Mengelola program infomobilisasi 2: mengelola program infomobilisasi

Buku kedua ini memaparkan tentang pengelolaan program infomobilisasi atau program komunikasi informasi di perdesaan yang diselenggarakan oleh telecenter. Buku ini juga memaparkan tentang proses pengelolaan infomobilisasi bagi Fasilitator Infomobilisasi (FI), yang tentu saja tidak bekerja sendirian melainkan sebagai suatu tim bersama staf media/IT admin Telecenter dan para relawan.

First step to contact center services

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789791994651

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

651 ANU

86 prajurit call center terbaik

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789791994606

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

651 HUR