Perencanaan program komunikasi

Buku ini membahas tentang pengertian, ruang lingkup dan pendekatan-pendekatan yang dapat dipergunakan dalam suatu program komunikasi, buku Ini juga membahas tentang bagaimana merencanakan sumber, pesan, saluran, khalayak dan efek suatu program komunikasi, selain itu bagaimana cara melakukan monitoring dan evaluasi suatu program komunikasi serta contoh melakukan analisis hasil evaluasi suatu pro…

Sosiologi komunikasi massa

Buku ini membahas tentang pengertian komunikasi massa proses dan model, telaah sosiologis komunikasi massa dan pokok kajiannya, fungsi komunikasi massa dalam kehidupan bermasyarakat, komunikasi massa sebagai suatu sistem, serta peranan media massa sebagai suatu institusi sosial, peranan media massa dalam masyarakat massa dan peranan komunikasi massa pada budaya massa, selain itu dikaji juga sub…

Komunikasi organisasi

Pentingnya komunikasi dengan manusia adalah suatu hal yang tidak bisa dipungkiri manusia, begitu juga halnya dengan organisasi. Tidak hanya pengetahuan dasar tentang komunikasi, pengetahuan dasar tentang organisasi sebagai suatu lingkungan tertentu yang berstruktur, berkarakteristik, serta memiliki fungsi tertentu adalah suatu hal yang mendukung kelancaran komunikasi organisasi. Dalam buku ini,…

Perbandingan sistem komunikasi

Mata kuliah ini membahas tentang sistem sosial, sistem politik dan sistem komunikasi, pendekatan dalam perbandingan sistem komunikasi, perbandingan sistem serta hubungan antara sistem komunikasi, sistem sosial dan sistem politik, sistem komunikasi otoritarian, sistem komunikasi libertarian, sistem komunikasi komunis, sistem komunikasi tanggung jawab sosial, sistem komunikasi Indonesia dan bahas…

Psikologi komunikasi

Edisi

Second edition, Second Printed

ISBN/ISSN

9796024861

Deskripsi Fisik

3920 p ; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

158.2 ARM

Communicate clearly

Communicate Clearly tidak hanya menunjukkan bagaimana menangani audiens ketika sedang presentasi dan membuat catatan atau membuat laporan, tetapi juga melatih komunikasi yang baik, dari interpretasi bahasa tubuh, menulis surat, hingga konferensi via telepon. Tips dalam buku ini akan membantu mengembangkan keahlian berkomunikasi dalam hubungan kerja yang produktif.

Sukses mengelola contact center

Buku ini mengungkap berbagai aspek manajemen contact center yang patut menjadi perhatian dalam menjalankan operasional contact center. Disusun oleh praktisi berpengalaman dengan bahasa yang sederhana, sengga layak untuk dibaca dan dijadikan acuan bagi praktisi contact center.

First step to contact center services

Buku ini mengambil judul yang sama dengan pelatihan "First Step To Contact Center Services". Kehadiran buku ini memberikan gambaran mengenai berbagai aspek dalam pelayanan contact center. Buku ini dapat menjadi pegangan bagi agent contact center dalam melaksanakan tugasnya. Dapat digunakan sebagai acuan untuk sikap pelayanan contact center yang baik, mengenal pelanggan dan cara menangani pelan…

Teknik fasilitasi partisipatif pendampingan masyarakat 4: panduan untuk fasil…

Edisi

First Printed

ISBN/ISSN

9789793764245

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

621.382 ZUL

Memberdayakan masyarakat dengan mendayagunakan telecenter 1: panduan untuk fa…

Buku ini menjabarkan pengertian informasi sebagai kebutuhan dasar (basic needs) dan hak dasar setiap warga (basic human rights). Sebagai hak, informasi sama pentingnya dengan sandang, pangan, papan, air bersih, pendidikan dasar, dan transportasi. Tanpa informasi dan pengetahuan, seorang manusia akan terpinggirkan, terasing, didominasi/dikuasai, mengalami diskriminasi, juga semakin terpuruk dal…