Diangkat dari hasil karya pesenta lomba "writing contest" buku sederhana ini bercerita secara polos mengena dunia contact center Berbagai kejadian yang dirasakan Salabat-sahabat praktis contact center menjadi cerita yang diingat sepanjang masa dan menjadi motivasi untuk berkembang. Cerita yang menjadi sesuatu praktisi contact center untuk berkembang menjadi sesuatu yang bermanfaat bagi sesama…
Buku Pembahasan Soal-Jawab Ujian Negara Akuntansi Biaya ini merupakan himpunan tidak kurang 356 soal-jawab Akuntansi Biaya yang diujikan pada berbagai perguruan tinggi dan ujian negara di lingkungan Kopertis, setelah terlebih dahulu dimodifikasi seperlunya guna penyesuaian dengan kurikulum mata kuliah yang bersangkutan.
Buku ini menyajikan Konsep dan Teori Dasar Komunikasi Pemasaran yang bertujuan untuk memberikan pengetahuan dan pemahaman kepada mahasiswa tentang implementasi komunikasi pemasaran dalam rangka bisnis dan non-bisnis.
Dunia dewasa ini memang sedang memasuki gerbangn "imperium digital" yang kental aroma persaingannya. Manusia Indonesia, karenanya, semestinya antusias melihat tantangan dan peluang ini. Bagaimanapun, teknologi hanyalah alat, bukan tujuan dan dengan alat itu kita bisa mencapai tujuan.
Internal Coaching adalah suatu sebuah proses pendampingan pengembangan kompetensi pegawai non pelatihan yang diberikan kepada pegawai dalam lingkup internal organisasi melalui proses dialog yang memberdayakan. internal Coaching dapat menjadi wadah penyaluran inspirasi dan komunikasi untuk mengekspresikan apa yang ada dalam perikiran ASN sehingga dapat bergerak dinamis dan agile serta beradaptas…
Buku in menjelaskan seluk-beluk mobil secara detail bagi mereka yang ingin belajar mengendarai mobil secara otodidak. Baik itu mobil dengan transmisi manual maupon otomatis (matic). Buku ini juga disertai parduan pembuatan lisensi mengemudi (SIM) agar menambah keamanan dan kenyamanan anda dalam berkendara.
Buku ini membahas secara gamblang prinsip prinsip pokok Total Quality Service (TQS) yang menekankan unsur: Fokus pada pelanggan (customer fokus), Keterlibatan total (total involvement), Pengukuran(measurement), Dukungan sistematis (systematic support), Perbaikan berkesinambungan (continuous improvement), Selain itu dikupas pula pelbagai strategi implementasi TOS yang disertal dengan gambaran u…