Ditapis dengan
Prinsip-prinsip total quality service (tqs)
Buku ini membahas secara gamblang prinsip prinsip pokok Total Quality Service (TQS) yang menekankan unsur: Fokus pada pelanggan (customer fokus), Keterlibatan total (total involvement), Pengukuran(measurement), Dukungan sistematis (systematic support), Perbaikan berkesinambungan (continuous improvement), Selain itu dikupas pula pelbagai strategi implementasi TOS yang disertal dengan gambaran u…
- Edisi
- Second Edition
- ISBN/ISSN
- 9795336002
- Deskripsi Fisik
- xii, 176 p. : 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.81 TJI
Executive eq: kecerdasar emosional dalam kepemimpinan dan organisasi
Gagasan Emotional Intelligence telah melanda seluruh dunia. Ilmu pengetahuan membuktikan bahwa EQ-lah, lebih daripada IQ atau kekuatan otak semata-mata, yang mendukung banyak dari ke-putusan yang terbaik, bisnis yang paling diriamis, dan hidup yang sukses dan paling memuaskan. Argumen buku ini didasarkan pada riset yang kini tengah ber-langsung serta pengalaman para perimpin di seluruh dunia. …
- Edisi
- Fourth Printed
- ISBN/ISSN
- 9796058952
- Deskripsi Fisik
- 624 p. : 20 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.4 COO
Manajemen strategik
Buku Materi Pokok (BMP) EKMA5309 Manajemen Strategik dirancang untuk menyiapkan mahasiswa agar mampu memahami proses manajemen strategik pada organisasi/ perusahaan dalam menghadapi tuntutan stakeholders (pihak-pihak yang berkepentingan) global yang terus menerus berkembang dan semakin kompleks. Setelah mempelajari mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan mampu menggunakan berbagai teori dan …
- Edisi
- Second edition
- ISBN/ISSN
- 9789790119819
- Deskripsi Fisik
- xiii, 413 p ; ill. : 21 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.4012 MAU
Inovasi dan perubahan organisasi
Inovasi dan Perubahan Organisasi membahas organisasi inovasi dan perubahan organisasi. Pembaca akan memperoleh pemahaman mengenai pengertian dan lingkup organisasi baik organisasi dengan lingkup makro maupun mikro. Pembahasan organisasi mengenai lingkup makro adalah pembahasan dengan unit analisis organisasi seperti strategi struktur organisasi perubahan organisasi dan inovasi organisasi. Semen…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.4 WIL
Communicate clearly
Communicate Clearly tidak hanya menunjukkan bagaimana menangani audiens ketika sedang presentasi dan membuat catatan atau membuat laporan, tetapi juga melatih komunikasi yang baik, dari interpretasi bahasa tubuh, menulis surat, hingga konferensi via telepon. Tips dalam buku ini akan membantu mengembangkan keahlian berkomunikasi dalam hubungan kerja yang produktif.
- Edisi
- First Printed
- ISBN/ISSN
- 9795236946
- Deskripsi Fisik
- 72 p ; ill. : 18 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.45 HEL
Managing teams
Buku ini berisi tentang bagaimana membangun tim yang berdayaguna hingga mencapai hasil yang diinginkan. Buku ini tidak hanya menunjukkan bagaimana membangun lingkungan yang produktif dan memanfaatkan dinamika kelompok, namun juga memberikan teknik praktis untuk dicoba dalam berbagai situasi. Tip membantu Anda menghadapi situasi nyata dan mengembangkan ketrampilan manajemen.
- Edisi
- First Printed
- ISBN/ISSN
- 9795235141
- Deskripsi Fisik
- 72 p. ; Ill. : 18 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.402 HEL
How to delegate
How to Delegate membahas mengenai: - Teknik praktis menunjukkan fleksibilitas waktu, memotivasi staf, efektivitas briefing, improvisasi jenis pekerjaan - ilustrasi dan teks yang jelas mencakup setiap aspek formal dan informal dalam pendelegasian -Checklist sederhana membekali Anda untuk terlibat proses pendelegasian - Bagan dan diagram yang memperlihatkan aneka pillhan tindakan dan dilengka…
- Edisi
- First Printed
- ISBN/ISSN
- 9795236873
- Deskripsi Fisik
- 72 p. ; Ill. : 18 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.402 HEL
Managing people
Buku ini berisi teknik praktis membentuk perilaku dan sikap, menyelesaikan perselisihan dan membangun hubungan antar pribadi yang baik di tempat kerja; Ilustrasi dan teks yang jelas meliputi setiap aspek memotivasi karyawan, meningkatkan kinerja dan manajemen perubahan; Daftar sederhana yang memungkinkan dalam melakukan diskusi formal dan informal, rapat dan penilaian; Grafik dan diagram alir m…
- Edisi
- First Printed
- ISBN/ISSN
- 9795237500
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.3 HEL
Creating a successful cv
Creating a successful CV menguraikan tentang membuat dan menggunakan CV, dari meringkas prestasi sampai menargetkan perusahaan potensial dan menjawab iklan lowongan kerja. Disertai teknik-teknik praktis untuk menyeleksi dan mempresentasikan informasi dan menciptakan kesan yang benar, yang berguna untuk mengembangkan kemampuan presentasi mengenai CV yang dapat memenangkan sebuah kompetisi.
- Edisi
- First Printed
- ISBN/ISSN
- 9795235745
- Deskripsi Fisik
- 72 p. ; Ill. : 18 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.3 HOW
Effective leadership
Effective Leadership menunjukkan sebagai pimpinan dapat memperoleh kepercayaan dan komitmen staf, juga petunjuk praktis untuk mempromosikan staf, memberi wewenang, menyelenggarakan rapat, dan mengatasi masalah. Dengan tujuan untuk menjadi seorang pemimpin yang dinamis, dan penuh inspirasi.
- Edisi
- First Printed
- ISBN/ISSN
- 9795235761
- Deskripsi Fisik
- 72 p. ; Ill. : 18 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.4 HEL
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah