Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="Manajemen Pemasaran"
cover
Prinsip-prinsip total quality service (tqs)
Komentar Bagikan
Tjiptono, Fandy

Buku ini membahas secara gamblang prinsip prinsip pokok Total Quality Service (TQS) yang menekankan unsur: Fokus pada pelanggan (customer fokus), Keterlibatan total (total involvement), Pengukuran(measurement), Dukungan sistematis (systematic support), Perbaikan berkesinambungan (continuous improvement), Selain itu dikupas pula pelbagai strategi implementasi TOS yang disertal dengan gambaran u…

Edisi
Second Edition
ISBN/ISSN
9795336002
Deskripsi Fisik
xii, 176 p. : 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.81 TJI